齿轮减速机公司需要的三大平台

发布时间：2025-07-19 14:47:37点击：0

| 发布时间：2012-07-26 齿轮减速机公司想取得好的销售成绩，需要构建良好的企业生产平台及客户交互平台，这两个平台可以为企业带来什么呢？当成大从标准型齿轮减速机的生产，走向定制型减速机生产时，就已走在了各大减速机公司的前列，此公司生产类型的转化，不仅仅是一种生产方式的转化，他是一个公司从以“产品”为中心的企业转型到以“客户“为中心的企业，当客户就是上帝的时代，一个企业只有更大程度的吸引客户的忠诚度，才能真正的得到市场。
齿轮减速机公司第一大平台：客户支持平台

齿轮减速机公司第二大平台：客户交互平台
    客户交互平台，是为企业运用客户知识提供个性化服务，提高客户满意度，增加市场营销机会，提高管理水平的平台.具体包括:销售自动化、市场营销自动化、智能电话服务中心、呼叫中心、智能化管理监控、个性化服务等等。构建客户支持平台关键是保证客户的全满意和立体化服务体系，减速机的销售目前还不能实现销售自动化、市场营销自动化。但是，成大公司可以率先建立起24小时售后服务系统，由于减速机的应用专业性较强，客户在使用过程中如果出现故障，一般人员很难排除。往往客户在遇到问题时会在第一时间找到销售人员，销售人员虽说经过了产品培训但大部分问题不能有效解决，所以说如果能让客户随时都
能直接联系到专业技术人员来解决问题就非常完美了。再就是目前还没有一家减速机生产商能做到这一点，如果成大公司能率先推行这一服务势必带来轰动效应。
齿轮减速机公司第三大平台：企业生产平台
    企业生产平台是实现以客户为中心的客户关系管理体系的物质基础，具体包括:研发、采购、生产、物流、财务、人力资源等。这些业务环节均以满足客户为中心，其体制与内容以对市场和客户变化快速反应为核心和出发点，如Nokia的市场快速反应小组、IBM的客户管理中心、海尔的“快速反应，马上行动M”等都属于这类平台。成功构建企业生产平台需要许多部门其同参与，例如，技术研发部门要经常与客户进行技术互动，达到协同设计的目的，提升产品的技术服务水平与产品竞争力;物流部门要将出货信息流与物流同步，客户可以完全掌握实时信息，客户可以随时查询货物的排产、生产、发货和财务情况，这样就可以根据发货情况提前安排生产计划或销售规划;人力资源部门要在人才引进或通过培训开发后，为公司提供掌握客户关系管理的技术、管理和销售人才，使得企业以客户关系管理为核心的供应链体系建立起来。
    总之，要想建立起完善的客户关系管理系统，需要公司成立一个了以高层领导为首的客户关系管理委员会，对现有的与顾客建立相互关系的方法、与顾客接触的方式方法进行评价，针对不适合公司业务需要及发展方向的部分，从业务流程和方式方法上作相应的改进。另外，客户关系管理委员会还要从总体上负责监督、协调、保证公司各有关部门客户关系的建立、管理工作。

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